ASISTENȚĂ RUTIERĂ
Toate motocicletele BMW noi beneficiază de Asistență Rutieră pentru primii trei ani, ca să-ți dea liniște sufletească în caz de evenimente neprevăzute. Toate motocicletele rulate aprobate BMW vin cu minimum 24 de luni de Asistență Rutieră. Membrii experimentați și poligloți ai personalului nostru sunt pregătiți să te ajute cu suport 24 de ore din 24, 365 de zile pe an, în cazul în care ai nevoie de ajutor. Inițial, vor căuta să te ajute la telefon, ca să pună din nou în mișcare cât mai rapid posibil.
Vom aranja asistență atunci când o motocicletă este imobilizată. „Imobilizată” înseamnă o defecțiune electrică sau mecanică, pene de cauciuc, accidente rutiere, chei pierdute, alimentarea cu combustibilul greșit, avarierea sau distrugerea ca urmare a unui incendiu, furt sau vandalism.
Mereu aproape de tine – Chiar la fix
Dacă ai nevoie de asistență după un accident, defecțiune a vehiculului, incendiu sau furt, te rugăm să suni la serviciul de Asistență Rutieră BMW Motorrad la:
În România: 08008 269 00 *
În străinătate: (+40) 213 041 562 **
Pentru orice întrebări legate de asistența BMW în cazul unei defecțiuni te rugăm să ne contactezi la numerele de telefon menționate.
* Gratuit pe linia telefonică fixă din România.
** Taxabil în acord cu tarifele în vigoare.
Condiții și servicii
Condiții și servicii
În cazul unei defecțiuni, specialiști calificați te vor ajuta rapid și profesionist – indiferent dacă ești în țara ta sau peste hotare. Non-stop, 365 de zile pe an.
Echipa de service coordonează cererea ta și te ajută cu sfaturi la telefon. Dacă ai nevoie de ajutor la fața locului, cel mai apropiat service mobil BMW va fi direcționat către tine.
Ce servicii ofertim?
În cazul în care ai nevoie de mai mult ajutor, oriunde este practic să facem asta, vom aranja ca unul dintre Tehnicienii noștri de Customer Service BMW Motorrad să vină la locația ta și să încerce să-ți repare motocicleta la fața locului.
Fiecare dintre aceștia are cel mai nou echipament de diagnostic și Piese Originale pentru a maximiza abilitatea de a-ți repara motocicleta cu succes. Îți vom trimite și un link ca să le urmărești progresul, pe măsură ce se apropie de tine.
Dacă motocicleta ta trebuie recuperată și dusă la un Retailer BMW Motorrad, acoperim și această eventualitate. Vom aranja recuperarea către cel mai apropiat Retailer BMW Motorrad, fie de acasă, fie de la locația unde ai problema.
Te vom menține în mișcare în timp ce motocicleta ta este reparată. Deși nu putem mereu să aranjăm o motocicletă de schimb, ne vom asigura că rămâi în mișcare într-o mașină de închiriat prin unul dintre partenerii noștri. Va trebui să ai un permis de conducere valabil și să respecți termenii și condițiile lor standard.
Alternativ, dacă o mașină de închiriat nu se va putea aranja, vom susține mijloace alternative să ajungi la destinație, fie prin transport public sau taxi.
Dacă va fi mai practic pentru tine, vom aranja cazare peste noapte în cazul în care s-a întâmplat defecțiunea la mai mult de 50 de kilometri de casa ta. Vom plăti până la 100 de euro de persoană, pentru cazare o noapte cu mic dejun inclus pentru tine și pentru pasagerul tău, în România – sau patru nopți dacă ai defecțiunea în Europa.
Dacă vei avea o pană de cauciuc, vom încerca să reparăm cauciucul la fața locului. Dacă o reparație temporară nu este posibilă, vom duce motocicleta până la cel mai apropiat retailer BMW Motorrad, care te va ajuta mai departe. Te vom ține în mișcare* până ce Retailerul tău BMW Motorrad poate să furnizeze și să monteze un pneu de schimb.**
*Mobilitatea se va face printr-unul dintre furnizorii noștri de mașini de închiriat. Închirierea unei motociclete s-ar putea să nu fie posibilă.
**Doar pentru pneuri comandate prin Programul de Pneuri BMW Motorrad. În toate celelalte cazuri te vom susține cu mobilitate de până la 24 de ore.
